Politica de Confidențialitate

I. Informații generale

Protejarea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă o prioritate pentru FRIEND'S FOOD ALBA S.R.L., în calitate de operator de date cu caracter personal.

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele personale ale persoanelor care vizitează sau efectuează cumpărături prin intermediul magazinului online www.evago.ro.

Datele operatorului:

  • Denumire societate: FRIEND'S FOOD ALBA S.R.L.

  • CUI: 42158317

  • Nr. Registrul Comerțului: J01/81/2020

  • Sediul social: Strada Gârda nr. 15, Micești, municipiul Alba Iulia, județul Alba, cod poștal 510002, România

  • Website: https://www.evago.ro

  • E-mail pentru protecția datelor: [DE COMPLETAT]

Prelucrarea datelor personale se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

II. Categoriile de date personale prelucrate

II.1. Datele clienților

Atunci când plasați o comandă pe EVAGO.ro, putem colecta următoarele informații:

  • Numele și prenumele;

  • Numărul de telefon;

  • Adresa de e-mail;

  • Adresa de facturare și livrare;

  • Informații despre produsele comandate;

  • Istoricul comenzilor și al plăților;

  • Informații necesare procesării retururilor, reclamațiilor și garanțiilor;

  • Datele furnizate voluntar prin formularele de contact sau în corespondența cu noi.

În cazul comenzilor efectuate de persoane juridice, putem prelucra și datele de identificare ale reprezentanților acestora.

Plățile online pot fi procesate prin furnizori specializați. EVAGO nu are nevoie să stocheze numărul complet al cardului sau codul CVV pentru administrarea comenzilor.

II.2. Datele vizitatorilor

Atunci când navigați pe website, pot fi colectate informații tehnice, precum:

  • Adresa IP;

  • Tipul browserului și al dispozitivului;

  • Sistemul de operare;

  • Paginile vizitate;

  • Date privind interacțiunea cu website-ul;

  • Identificatori cookie și informații similare, în condițiile legii.

Datele pot fi utilizate pentru funcționarea și securitatea magazinului, precum și pentru analiză sau publicitate, dacă sunt activate serviciile corespunzătoare și există un temei legal.

II.3. Datele utilizatorilor cu cont

Dacă funcționalitatea de cont client este activată, putem prelucra informațiile necesare autentificării, administrării profilului, istoricului comenzilor și preferințelor utilizatorului.

III. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării

III.1. Procesarea comenzilor

Prelucrăm datele pentru:

  • Înregistrarea și confirmarea comenzilor;

  • Pregătirea și expedierea produselor;

  • Comunicarea privind statusul livrării;

  • Gestionarea plăților;

  • Administrarea retururilor și garanțiilor;

  • Oferirea asistenței pentru clienți.

Temei juridic: executarea contractului sau efectuarea demersurilor precontractuale, conform art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR.

III.2. Respectarea obligațiilor legale

Prelucrăm datele necesare emiterii facturilor, evidenței contabile, îndeplinirii obligațiilor fiscale și soluționării cererilor prevăzute de lege.

Temei juridic: îndeplinirea unei obligații legale, conform art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR.

III.3. Relația cu clienții

Datele transmise prin e-mail, telefon sau formulare pot fi utilizate pentru răspunsul la întrebări, reclamații și solicitări.

Temei juridic: executarea contractului, obligația legală sau interesul legitim, în funcție de natura solicitării.

III.4. Marketing și comunicări comerciale

Dacă vă abonați la newsletter sau acceptați comunicări comerciale, putem utiliza datele de contact pentru transmiterea de oferte, promoții și informații despre produsele EVAGO.

Temei juridic: consimțământul, atunci când este necesar, sau un alt temei permis expres de legislația aplicabilă.

Vă puteți dezabona oricând folosind linkul inclus în mesajele comerciale sau contactându-ne direct.

III.5. Analiză și îmbunătățirea website-ului

Putem analiza modul de utilizare a magazinului pentru îmbunătățirea navigării, performanței și experienței de cumpărare.

În cazul instrumentelor de analiză care utilizează cookie-uri neesențiale, acestea vor fi activate numai în condițiile legii, inclusiv după obținerea consimțământului, atunci când acesta este necesar.

III.6. Securitate și prevenirea fraudelor

Putem prelucra date tehnice și informații privind comenzile pentru prevenirea accesului neautorizat, identificarea activităților frauduloase și protejarea sistemelor informatice.

Temei juridic: interesul legitim, conform art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR, sau îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile.

IV. Durata stocării datelor

Păstrăm datele personale numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate.

Durata poate varia în funcție de categoria datelor:

  • Datele comenzilor și documentele financiar-contabile sunt păstrate conform termenelor legale aplicabile;

  • Datele necesare gestionării garanțiilor și reclamațiilor sunt păstrate pe perioada necesară exercitării drepturilor și apărării intereselor legitime;

  • Datele utilizate pentru marketing sunt prelucrate până la retragerea consimțământului sau până la încetarea temeiului aplicabil;

  • Datele tehnice și cookie-urile sunt păstrate conform duratelor asociate fiecărui instrument utilizat.

La expirarea perioadei aplicabile, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate, după caz, în conformitate cu legislația.

V. Destinatarii datelor personale

Pentru funcționarea magazinului online, putem transmite date personale către furnizori care contribuie la prestarea serviciilor, precum:

  • Shopify, platforma tehnologică utilizată pentru administrarea magazinului;

  • Companii de curierat și servicii logistice;

  • Procesatori de plăți;

  • Furnizori de servicii IT și găzduire;

  • Furnizori de servicii de facturare și contabilitate;

  • Furnizori de servicii de comunicare și asistență;

  • Furnizori de marketing și analiză, dacă sunt utilizați;

  • Autorități publice, atunci când transmiterea datelor este obligatorie prin lege.

Furnizorii pot avea, în funcție de serviciu, calitatea de persoane împuternicite, operatori independenți sau operatori asociați.

Nu comercializăm liste cu datele personale ale clienților.

VI. Transferurile internaționale de date

Deoarece EVAGO.ro utilizează platforma Shopify și poate colabora cu furnizori internaționali de servicii tehnologice, anumite date personale pot fi prelucrate sau transferate în afara Spațiului Economic European.

Atunci când sunt aplicabile transferuri internaționale, acestea trebuie realizate cu respectarea cerințelor GDPR, inclusiv pe baza deciziilor de adecvare sau a garanțiilor corespunzătoare, precum clauzele contractuale standard, după caz.

Informații suplimentare pot fi solicitate la adresa de contact pentru protecția datelor.

VII. Utilizarea cookie-urilor

EVAGO.ro utilizează sau poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru:

  • Funcționarea coșului de cumpărături;

  • Menținerea sesiunilor și a preferințelor;

  • Securitatea website-ului;

  • Analiza traficului;

  • Personalizarea experienței;

  • Publicitate și măsurarea performanței campaniilor, dacă aceste funcții sunt activate.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate fără consimțământ, în condițiile legii.

Cookie-urile neesențiale care necesită consimțământ vor fi activate numai după exprimarea unei opțiuni valabile.

Vizitatorii își pot modifica preferințele prin instrumentul de gestionare a consimțământului, dacă este disponibil pe website.

Informațiile detaliate sunt prezentate în Politica de cookie-uri.

VIII. Drepturile persoanelor vizate

În conformitate cu GDPR, beneficiați, în condițiile prevăzute de lege, de următoarele drepturi:

  1. Dreptul la informare – de a primi informații privind prelucrarea datelor personale.

  2. Dreptul de acces – de a solicita confirmarea prelucrării și acces la datele dumneavoastră.

  3. Dreptul la rectificare – de a solicita corectarea datelor inexacte.

  4. Dreptul la ștergere – de a solicita ștergerea datelor în situațiile prevăzute de lege.

  5. Dreptul la restricționarea prelucrării – în cazurile prevăzute de GDPR.

  6. Dreptul la portabilitate – de a primi datele într-un format structurat și de a solicita transmiterea lor către alt operator, când sunt îndeplinite condițiile legale.

  7. Dreptul la opoziție – inclusiv față de prelucrarea datelor în scop de marketing direct.

  8. Dreptul de retragere a consimțământului – în orice moment, fără afectarea legalității prelucrării efectuate anterior.

  9. Drepturi privind deciziile individuale automatizate – în condițiile art. 22 GDPR.

  10. Dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă sau de a vă adresa instanțelor judecătorești.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la:

E-mail: [DE COMPLETAT]

Vom răspunde solicitărilor în termenele prevăzute de GDPR, de regulă în maximum o lună de la primire, cu posibilitatea prelungirii în cazurile permise de lege.

IX. Securitatea datelor

FRIEND'S FOOD ALBA S.R.L. urmărește implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării accidentale.

Aceste măsuri pot include controlul accesului, autentificarea securizată, conexiuni criptate și utilizarea furnizorilor specializați.

Niciun sistem informatic nu poate garanta eliminarea absolută a tuturor riscurilor de securitate.

X. Datele minorilor

Website-ul EVAGO.ro este destinat în principal persoanelor care pot încheia în mod valabil contracte de cumpărare.

Nu urmărim colectarea intenționată a datelor personale ale copiilor în scopuri de marketing fără îndeplinirea condițiilor legale.

Dacă identificăm o prelucrare necorespunzătoare a datelor unui minor, vom lua măsurile necesare potrivit legii.

XI. Linkuri către alte website-uri

EVAGO.ro poate conține linkuri către website-uri sau servicii administrate de terți.

Acestea pot aplica politici proprii de confidențialitate. Recomandăm consultarea documentelor relevante înainte de furnizarea datelor personale.

XII. Modificarea Politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezenta politică atunci când apar modificări legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website, împreună cu data ultimei modificări.

În situațiile în care legislația impune, persoanele vizate vor fi informate suplimentar.

XIII. Contact și reclamații

Pentru orice întrebări privind prelucrarea datelor personale, puteți contacta:

FRIEND'S FOOD ALBA S.R.L.

Strada Gârda nr. 15, Micești, municipiul Alba Iulia, județul Alba, România

CUI: 42158317

Website: https://www.evago.ro

E-mail: [DE COMPLETAT]

Aveți dreptul să depuneți o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Website: https://www.dataprotection.ro

EVAGO.ro – Relaxarea începe cu tine.

Operat de FRIEND'S FOOD ALBA S.R.L.