TERMENI ȘI CONDIȚII – EVAGO.RO

Ultima actualizare: 16.10.2026

1. Identificarea comerciantului

Website-ul www.evago.ro este administrat de FRIEND'S FOOD ALBA S.R.L., societate înregistrată în România, având următoarele date:

• Denumire: FRIEND'S FOOD ALBA S.R.L.

• Cod unic de înregistrare (CUI): 42158317

• Nr. Registrul Comerțului: J01/81/2020

• Sediu social: Strada Gârda nr. 15, localitatea Micești, municipiul Alba Iulia, județul Alba, cod poștal 510002, România

• Website: https://www.evago.ro

• E-mail pentru relații cu clienții: contact@evago.ro

• Telefon: 0735400507

În prezentul document, termenii „EVAGO”, „noi” și „Vânzătorul” desemnează societatea FRIEND'S FOOD ALBA S.R.L.

2. Obiectul și acceptarea condițiilor

EVAGO.ro este un magazin online specializat în comercializarea aparatelor pentru masaj personal, produselor wellness și accesoriilor destinate relaxării și confortului.

Utilizarea website-ului este supusă prezentelor condiții. Înainte de finalizarea unei comenzi, clientului i se oferă posibilitatea de a consulta condițiile contractuale aplicabile.

Prevederile documentului nu restrâng drepturile consumatorilor garantate de legislația română și europeană.

3. Produsele comercializate

Produsele sunt prezentate prin imagini, descrieri, caracteristici tehnice și informații privind utilizarea.

EVAGO depune eforturi pentru afișarea unor informații corecte și actualizate. Fotografiile pot prezenta diferențe minore față de aspectul real, fără a afecta caracteristicile esențiale ale produsului.

Produsele de masaj și wellness trebuie utilizate conform instrucțiunilor producătorului și nu înlocuiesc recomandările medicale.

4. Prețuri și plăți

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ taxele aplicabile, potrivit regimului fiscal al comerciantului.

Costurile de transport și eventualele costuri suplimentare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.

Metodele de plată acceptate sunt cele disponibile în pagina de finalizare a comenzii.

EVAGO poate modifica prețurile produselor pentru comenzile viitoare, fără a afecta contractele deja încheiate.

5. Comenzi și încheierea contractului

Clientul selectează produsele dorite, completează datele de livrare și alege modalitatea de plată.

După transmiterea comenzii, clientul primește o confirmare a înregistrării acesteia.

Contractul de vânzare la distanță se consideră încheiat la comunicarea acceptării comenzii de către Vânzător.

Dacă un produs comandat nu este disponibil, clientul va fi informat, iar sumele achitate vor fi rambursate în condițiile legii.

6. Livrarea produselor

Produsele sunt livrate prin servicii de curierat la adresa indicată de client.

Costul transportului și termenul estimat de livrare sunt comunicate înainte de plasarea comenzii.

În lipsa unui termen diferit convenit cu clientul, produsele sunt livrate fără întârziere nejustificată și în maximum 30 de zile de la încheierea contractului.

Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă consumatorului atunci când acesta sau o persoană desemnată de el intră în posesia fizică a bunurilor, conform legii.

7. Dreptul de retragere și retururile

Consumatorii au dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a prezenta un motiv, în condițiile OUG nr. 34/2014.

Retragerea poate fi comunicată printr-o declarație neechivocă trimisă la adresa de e-mail destinată retururilor: [DE COMPLETAT].

Produsele se returnează în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii.

Costul direct al returnării va fi suportat conform Politicii de returnare afișate pe website și informațiilor comunicate clientului înaintea achiziției.

Rambursarea sumelor se realizează conform termenelor și condițiilor prevăzute de lege.

Pentru produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă, dreptul de retragere poate fi exceptat după desigilare numai atunci când sunt îndeplinite condițiile legale. Această excepție nu se aplică automat tuturor aparatelor de masaj.

8. Garanții și conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform OUG nr. 140/2021.

Pentru bunurile noi comercializate consumatorilor, Vânzătorul răspunde, în condițiile legii, pentru neconformitățile constatate în termen de doi ani de la livrare.

În cazul produselor neconforme, consumatorii beneficiază de măsurile corective prevăzute de legislație, inclusiv reparare, înlocuire, reducerea prețului sau încetarea contractului, după caz.

Orice garanție comercială suplimentară nu limitează drepturile legale.

9. Siguranța utilizării

Produsele trebuie folosite conform destinației și instrucțiunilor producătorului.

Utilizatorii trebuie să respecte avertismentele, contraindicațiile și recomandările de siguranță aplicabile fiecărui produs.

EVAGO nu atribuie produselor beneficii medicale sau terapeutice care nu sunt susținute de documentația și destinația acestora.

10. Proprietate intelectuală

Elementele originale ale website-ului, inclusiv denumirea comercială EVAGO, logo-ul, textele, materialele grafice și fotografiile, sunt protejate în măsura prevăzută de legislația privind proprietatea intelectuală.

Reproducerea sau utilizarea comercială neautorizată a materialelor protejate este interzisă, cu excepțiile prevăzute de lege.

11. Protecția datelor personale

FRIEND'S FOOD ALBA S.R.L. prelucrează date personale pentru administrarea comenzilor, livrare, facturare, relații cu clienții și îndeplinirea obligațiilor legale.

Prelucrarea datelor se realizează conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Informațiile complete privind prelucrarea datelor sunt disponibile în Politica de confidențialitate a website-ului.

Comunicările comerciale sunt transmise numai în condițiile permise de legislația aplicabilă.

12. Funcționarea website-ului

EVAGO depune eforturi rezonabile pentru asigurarea disponibilității și funcționării corespunzătoare a magazinului online.

Pot apărea întreruperi temporare determinate de mentenanță sau probleme tehnice.

Nicio prevedere din prezentul document nu exclude răspunderea comerciantului în cazurile în care aceasta este obligatorie potrivit legii.

13. Reclamații și soluționarea litigiilor

Clienții pot transmite solicitări și reclamații folosind datele de contact publicate pe website.

EVAGO urmărește soluționarea amiabilă a eventualelor neînțelegeri.

Consumatorii pot apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), inclusiv la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor, în condițiile legii.

Website ANPC: https://anpc.ro

Litigiile nesoluționate amiabil sunt supuse instanțelor competente potrivit legislației aplicabile.

14. Modificarea condițiilor

EVAGO poate actualiza prezentul document pentru a reflecta schimbări legislative sau operaționale.

Modificările nu afectează retroactiv drepturile și obligațiile rezultate din contractele deja încheiate.

15. Legislația aplicabilă

Prezentele condiții sunt guvernate de legislația română și de normele obligatorii ale Uniunii Europene aplicabile.

Dacă o prevedere este considerată nulă sau inaplicabilă, celelalte dispoziții rămân valabile în măsura permisă de lege.

EVAGO.ro – Relaxarea începe cu tine.

Operat de FRIEND'S FOOD ALBA S.R.L.

CUI: 42158317 | J01/81/2020